Algemene voorwaarden

Training, workshops en boeken van Marjolein Berendsen

Inhoud

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Artikel 3 – Aanbod

Artikel 4 – Overeenkomst

Artikel 5 – Annulering van de Overeenkomst voor de levering van een dienst (Consument)

Artikel 6 – Annulering van de Overeenkomst voor de levering van een dienst (Zakelijke klant)

Artikel 7 – Annulering van de Overeenkomst voor de levering van een goed (Consument)

Artikel 8 – Annulering van de Overeenkomst voor de levering van een goed (Zakelijke klant)

Artikel 9 – Uw inspanning bij de Overeenkomst

Artikel 10 – Uitstel of wijziging van de prestatie

Artikel 11 – Auteursrechten

Artikel 12 – Prijswijzigingen

Artikel 13 – Levering

Artikel 14 – Conformiteit en niet-nakoming van de Overeenkomst

Artikel 15 – Betaling

Artikel 16 – Niet-tijdige betaling

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

Artikel 19 – Vertrouwelijkheid

Artikel 20 – Vragen en klachten

Artikel 21 – Toepasselijke recht en bevoegde rechter

Artikel 22 – Beeld- en portretrechten

Artikel 23 – Wijzigingen Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Afstandsonderwijs: Vorm van onderwijs, waarbij docent en U niet gelijktijdig persoonlijk aanwezig zijn of onderwijs dat U zelfstandig online volgt, waaronder online cursussen, trainingen en webinars.

Algemene voorwaarden: De onderhavige algemene voorwaarden van Marjolein Berendsen. Hierna te noemen MB.

Bedenktijd: De termijn van waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn/haar Herroepingsrecht. Deze termijn bedraagt veertien (14) kalenderdagen. Bij de levering van goederen gaat de termijn in op het moment van ontvangst van het goed. Bij de levering van diensten gaat de termijn in op het moment dat de Overeenkomst tot stand komt.

Consument: Een natuurlijke persoon die goederen of diensten afneemt bij MB voor persoonlijk gebruik, buiten beroeps- of bedrijfsmatige activiteiten om.

Contactonderwijs: Vorm van onderwijs met directe interactie tussen docent of trainer en U als student, waaronder opleidingen, dagcursussen en bijscholingen.

Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat MB, de Consument of de Zakelijke klant in staat stelt om informatie die aan hem/haar persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Educatieve dienst: Het door of namens MB geven van onderwijs, opleiding en/of training en/of de levering van lesmateriaal en/of het aanbieden van (deel)examens en/of een andere vorm van beoordeling.

Evenement: Door of namens MB (mede) georganiseerde of gefaciliteerde bijeenkomst voor een groep personen, waaronder in ieder geval begrepen concerten, lezingen, beurzen en concerten.

Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand;

MB: Marjolein Berendsen BV, een besloten vennootschap naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Westervoort, info@marjoleinberendsen.nl en kantoorhoudend aan de Sonnedach 1 te (6931JA) Westervoort

Overeenkomst: Een overeenkomst, zoals bedoeld in artikel 2 lid 1.

Overeenkomst op afstand: Een Overeenkomst die tussen MB en U wordt gesloten in het kader de verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Opstartkosten: De kosten die MB ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover deze ziet op het afnemen van een Educatieve dienst, vooraf heeft gemaakt. MB maakt altijd Opstartkosten voor u. Deze kosten zijn onder meer: administratiekosten, IT-kosten, marketingkosten, personeelskosten, huren trainingslocatie, toezending van en opvolging op de door student in te sturen of aan te leveren documenten waaronder de Overeenkomst, indien van toepassing afname van een intaketoets en/of voeren van een intakegesprek, plannen en het samenstellen van de groepsindelingen, lesroosters, werving en planning van de docenten, specifieke voorlichting/informatievoorziening, het verspreiden van informatiemateriaal, administratieve verwerking van de inschrijving, opzetten studentendossier, het opzetten en inrichten van het studentaccount in de online leeromgeving, de voorbereidingen voor en uitvoering van de eventuele introductie, gerelateerde uitgaven zoals porto, online licentiekosten, kosten voor intaketoetsen, informatiemateriaal etc., of andere kosten voor zover MB deze kan aantonen.

Schriftelijk: De communicatie per brief, e-mail of ondertekende Overeenkomst. Communicatie via andere kanalen, waaronder berichtenapps, sociale media of mondelinge mededelingen, geldt niet als Schriftelijk in de zin van deze voorwaarden, tenzij partijen dit uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen.

Schriftelijk aanbod: In afwijking van bovenstaande, kan in het geval van een Schriftelijk aanbod, wel sprake zijn bij communicatie via andere kanalen, waaronder berichtenapps, sociale media of de website van MB.

U: Natuurlijke persoon of rechtspersoon die één of meer diensten of goederen afneemt van MB.

Zakelijke klant: Een (rechts)persoon die die goederen of diensten afneemt bij MB voor beroeps- of bedrijfsmatige activiteiten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MB en op alle Overeenkomsten die tussen MB en U tot stand zijn gekomen, tenzij ze uitdrukkelijk zijn uitgesloten.
Voor zover U een Consument bent, worden de Algemene voorwaarden voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, aan U beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de Algemene voorwaarden bij MB zijn in te zien en zij op verzoek van U zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het bovenstaande en voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van de Algemene voorwaarden langs elektronische weg aan U ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door U op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een Duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van U langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
In het geval enige bepaling van de Algemene voorwaarden door een der partijen dan wel door de bevoegde rechter nietig of anderszins niet verbindend wordt geacht, blijven de overige bepalingen van de Algemene voorwaarden onverkort van kracht en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

Artikel 3 – Het aanbod

MB brengt aan U een Schriftelijk aanbod uit (het aanbod).
Het aanbod is vrijblijvend. MB is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat zo veel mogelijk een volledige en nauwkeurige omschrijving van de dienst en/of goed. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Voor zover het gaat om het aanbod van een Educatieve dienst, bevat het aanbod ook hiervan een omschrijving en geeft het aanbod aan of gebruik van dit lesmateriaal verplicht is.
Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten dat voor U duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het aanbod vermeldt voor een Consument in ieder geval op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende gegevens:

Bij diensten

– de wijze van uitvoering van de Overeenkomst;

wanneer de (Educatieve) dienst start;
de voorwaarden waaronder de Educatieve dienst eventueel niet doorgaat;
voor zover van toepassing: de toelatingseisen om aan het onderwijs deel te mogen nemen;
de prijs met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen;
de wijze van betaling;
de duur van de Overeenkomst.

Bij goederen

de prijs inclusief belastingen;
de eventuele kosten van verzending;
de wijze waarop de Overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het Herroepingsrecht;
de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de Overeenkomst;
de manier waarop de Consument, voor het sluiten van de Overeenkomst, de door hem in het kader van de Overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

De Algemene voorwaarden worden voorafgaand aan de Overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt aan U en maken integraal deel uit van de algemene informatievoorziening van MB.
MB mag aan het uitbrengen van een aanbod en/of de aanvaarding van een opdracht de voorwaarde verbinden dat U persoonsgegevens verstrekt en, indien en voor zover regelgeving van overheidswege daartoe noodzaakt en/of dat toestaat, een kopie van een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart overlegt ter controle.
Onverminderd het bepaalde in lid 1 tot en met 5 omvat het aanbod bij een Overeenkomst op afstand bovendien de volgende gegevens:
de identiteit en het adres van MB, inclusief het bezoekadres van de vestiging van MB;
het recht van U (als U Consument bent) om de Overeenkomst binnen veertien dagen te ontbinden (annuleren) Overeenkomstig artikel 5; c) een formulier voor de genoemde annulering van de Overeenkomst. U bent niet verplicht dit formulier daartoe te gebruiken;
indien bijkomende kosten in rekening worden gebracht voor contact met MB via telefoon of internet: de hoogte van het geldende tarief;
en eventueel de geldigheidsduur van het aanbod.

Artikel 4 – Overeenkomst

De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand door aanvaarding van het aanbod door u. Aanvaarding geschiedt door indiening van de inschrijving voor een Educatieve dienst, de Schriftelijke accordering van een aanbod van MB, of door het bestellen van een goed bij MB.
Na de totstandkoming van de Overeenkomst ontvangt U langs elektronische weg of Schriftelijk een bevestiging van het sluiten van de Overeenkomst.
Nadat een Overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, worden de relevante gegevens als bedoeld in artikel 3 Schriftelijk of op een andere, aan U ter beschikking staande en voor U toegankelijke Duurzame gegevensdrager, verstrekt.
MB kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Indien MB op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Voor zover de Overeenkomst wordt aangegaan voor de levering van goederen, wordt deze aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende goederen.

Artikel 5 – Annulering van de Overeenkomst voor de levering van een dienst (Consument)

Dit artikel is van toepassing in geval U (als Consument) een Overeenkomst op afstand (Koop op Afstand) met MB bent aangegaan voor een Educatieve dienst.

Voor de annulering van de Overeenkomst voor een dienst door een Zakelijke klant, zie artikel 6.
Voor de annulering van de Overeenkomst voor de levering van een goed door een Consument, zie artikel 7.
Voor de annulering van de Overeenkomst voor de levering van een goed door een Zakelijke klant, zie artikel 8.

U hebt in geval van een Koop op Afstand een Bedenktijd van 14 (veertien) kalenderdagen waarbinnen U de Overeenkomst mag annuleren. Annulering heeft tot gevolg dat bestelde diensten (het volgen van de opleiding) niet langer afgenomen hoeven worden. In dat geval hoeft U het overeengekomen bedrag niet te voldoen, dan wel ontvangt U het door U betaalde bedrag terug.
De Educatieve dienst kan tijdens de Bedenktijd alleen beginnen op uw uitdrukkelijke verzoek. In dergelijke gevallen behoudt U het recht op ontbinding van de Overeenkomst conform lid 2. Als U in zo’n geval de Overeenkomst binnen de Bedenktijd ontbindt, dan bent U een evenredig deel van de prijs van de Educatieve dienst aan MB verschuldigd. In dit geval dient U er rekening mee te houden dat een groot deel van de kosten voor de start van de opleiding gemaakt worden (Opstartkosten).
Na het verstrijken van de bedenktermijn kunt U de Overeenkomst niet meer kosteloos annuleren. Ná het verstrijken van de bedenktermijn van de opleiding waarvoor U zich hebt ingeschreven, brengt MB een deel van de (opstart)kosten in rekening als U de opleiding annuleert. MB heeft immers reeds kosten gemaakt. De kosten zijn herrekend naar de kosten per leerling en worden volgens onderstaand schema in rekening gebracht.
Bij annulering door U langer dan één maand voor de startdatum van de opleiding wordt 10% van de overeengekomen prijs voor de opleiding niet terugbetaald.
Bij annulering door U korter dan één maand maar eerder dan twee weken vóór de startdatum van de opleiding wordt 20% van de overeengekomen prijs voor de opleiding niet terugbetaald.
Bij annulering door U korter dan tweeweken maar eerder dan vier dagen vóór de startdatum van de opleiding wordt 30% van de overeengekomen prijs voor de opleiding niet terugbetaald.
Bij annulering door U korter dan vierdagen vóór de startdatum van de opleiding wordt 45% van de overeengekomen prijs voor de opleiding niet terugbetaald.
Bij annulering op of ná de startdatum van de opleiding wordt aan de hand van een staffelberekening bepaald welk deel van de overeengekomen prijs voor de opleiding niet wordt terugbetaald.
Als startdatum wordt gezien de datum waarop het lesmateriaal aan U wordt verschaft. Dit kan fysiek en/of door middel van toegangsverlening tot de online omgeving van MB. Indien de eerste les begint voordat het lesmateriaal is verschaft, is dat de startdatum.
Indien gebruik gemaakt wordt van demogelijkheid tot het doen van termijnbetalingen blijft U bij annulering het bedrag verschuldigd gelijk aan de totale prijs van de opleiding waarvoor is ingeschreven, verminderd met de percentages als genoemd sub a t/m e, afhankelijk van het annuleringsmoment.
Na het verstrijken van de bedenktermijn blijft de mogelijkheid tot ontbinding zoals bedoeld in artikel 11 lid 8 van kracht.
De in lid 2 genoemde bedenktermijn gaat in op de dag dat de Overeenkomst is gesloten zoals bedoeld in artikel 4 lid 1. Indien MB niet alle wettelijk verplichte gegevens heeft verstrekt, waaronder de gegevens genoemd in artikel 3 lid 6, dan bedraagt deze termijn veertien dagen na het alsnog verstrekken van deze gegevens, tot een maximum van twaalf maanden na het sluiten van de Overeenkomst.
Als U gebruik wenst te maken van uw annuleringsrecht, dient U dit Schriftelijk te melden door middel van het verzenden van een e-mail naar info@MB-opleidingen.nl onder vermelding van de volgende gegevens:
uw voor- en achternaam;
geboortedatum;
de naam van de opleiding; en
de startdatum van de opleiding die U wenst te annuleren.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het annuleringsrecht ligt bij u.
MB betaalt het terug te betalen bedrag uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen volgend op de dag waarop U de annulering hebt gemeld.
Indien de Educatieve dienst Afstandsonderwijs betreft, dat voor het overgrote deel wordt aangeboden door middel van een elektronische (leer)omgeving, of anderszins voor het overgrote deel online plaatsvindt, dan eindigt het recht op annulering bij uitvoering van de Educatieve dienst, mits:
a) U er van tevoren uitdrukkelijk mee hebt ingestemd dat de uitvoering van de Educatieve dienst kan beginnen en;
b) U heeft verklaard afstand te doen van uw recht op annulering zodra de Educatieve dienst start en daarmee is uitgevoerd.

Artikel 6 – Annulering van de Overeenkomst voor de levering van een dienst (Zakelijke klant)

1 Annulering van Overeenkomsten tot levering van goederen

Voor de Zakelijk klant geldt geen wettelijke Herroepingsrecht.

2 Annulering van Overeenkomsten tot levering van diensten

De Zakelijke klant kan een Overeenkomst met betrekking tot een dienst uitsluitend Schriftelijk annuleren. Bij annulering is de opdrachtgever de volgende annuleringsvergoeding verschuldigd:

bij annulering meer dan 60 dagen vóór de aanvangsdatum: 25% van de overeengekomen prijs;
bij annulering tussen 30 en 60 dagen vóór de aanvangsdatum: 50% van de overeengekomen prijs;
bij annulering tussen 14 en 30 dagen vóór de aanvangsdatum: 75% van de overeengekomen prijs;
bij annulering binnen 14 dagen vóór de aanvangsdatum of na aanvang van de dienst: 100% van de overeengekomen prijs.

Voor verhindering bij de deelname aan een Educatieve dienst, zie artikel 8.

3 Algemene bepalingen

Annulering dient te geschieden per aangetekende brief of per e-mail met ontvangstbevestiging, gericht aan info@marjoleinberendsen.nl. De datum van ontvangst door de MB geldt als datum van annulering.

Verschuldigde annuleringsvergoedingen zijn onmiddellijk opeisbaar en worden, voor zover van toepassing, verrekend met reeds betaalde voorschotten. Een eventueel resterend bedrag wordt binnen veertien (14) dagen na annulering gefactureerd.

Het recht op annulering laat onverlet de overige rechten en verplichtingen van partijen uit hoofde van de Overeenkomst en deze Algemene voorwaarden, waaronder het recht op vergoeding van schade die de annuleringsvergoeding overstijgt.

Artikel 7 – Annulering van de Overeenkomst voor de levering van een goed (Consument)

Bij de aankoop van producten heeft U als Consument de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat U, of een vooraf door U aangewezen en aan MB bekendgemaakte vertegenwoordiger het product heeft ontvangen.
Tijdens de Bedenktijd zal U zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of U het product wenst te behouden. Indien U van uw Herroepingsrecht gebruik maakt, zal U het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan MB retourneren, conform de door MB verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer U gebruik wenst te maken van uw Herroepingsrecht bent U verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan MB. Het kenbaar maken dient U te doen middels een brief of email. Nadat de U kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van uw Herroepingsrecht dient U het product binnen 14 dagen retour te sturen. U dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien U na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van uw Herroepingsrecht, of het product niet aan MB heeft teruggezonden, is de koop definitief en vervalt her Herroepingsrecht.
Indien U gebruik maakt van uw Herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening.
Indien U een bedrag betaald heeft, zal MB dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door MB of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door U is gebruikt tenzij U nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door U zelf, bent U aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
U kunt niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door MB niet alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de Overeenkomst.
MB kan het Herroepingsrecht uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 10. De uitsluiting van het Herroepingsrecht geldt slechts indien MB dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het Herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door MB tot stand zijn gebracht Overeenkomstig specificaties van U;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop MB geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan U de verzegeling heeft verbroken.
h. voor hygiënische producten waarvan U de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 8 – Annulering van de Overeenkomst voor de levering van een goed (Zakelijke klant)

U kunt als Zakelijke klant een Overeenkomst tot levering goederen uitsluitend Schriftelijk annuleren. Annulering is niet meer mogelijk zodra MB de bestelling heeft ingepakt, verzonden of ter verzending aan een vervoerder heeft aangeboden.

Bij annulering vóór dat moment bent U de volgende annuleringsvergoeding verschuldigd:

bij annulering binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling: geen annuleringsvergoeding, mits MB nog geen uitvoeringshandelingen heeft verricht;
bij annulering na 24 uur maar vóór verzending: 25% van de orderwaarde ter dekking van administratie- en verwerkingskosten, met een minimum van € 50,-.

Voor bestellingen van artikelen zoals bedoeld in artikel 7 lid 10, geldt dat annulering na bevestiging van de bestelling door MB niet mogelijk is. Reeds gemaakte kosten, waaronder inkoopkosten en verzendkosten, worden te allen tijde volledig doorberekend.

Artikel 9 – Uw inspanningen bij de Overeenkomst

U draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan MB aangeeft dat deze noodzakelijkzijn of waarvan U redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan MB worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan MB zijn verstrekt, heeft MB het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voorvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven bij U in rekening te brengen.
Bij een Educatieve dienst bent U verplicht om eventuele blessures, zwangerschap, lichamelijke, emotionele of psychische klachten, voor zover relevant, vóór de start van de Educatieve dienst te melden aan MB. In het geval een van deze omstandigheden zich tijdens de Educatieve dienst voordoet, dient U dit direct te melden.
U staat in voor de juistheid, de volledigheid en de betrouwbaarheid van de door of namens U aan MB verstrekte gegevens, materialen en/of informatie.
Tijdens de Educatieve diensten en andere Evenementen van MB geldt een ‘zero tolerance beleid’ voor verdovende middelen. Het gebruik of bezit ervan op locatie is niet toegestaan en zal leiden tot uitsluiting van verdere deelneming aan het Evenement en/of de opleiding als bedoeld in artikel 12 lid 5.

Artikel 10 – Uitstel of wijziging van prestatie

Bij onvoldoende aanmeldingen voor een Educatieve dienst, dit ter beoordeling door MB, heeft MB het recht een opleiding en daarmee (een deel van) de Overeenkomst te annuleren en te verplaatsen naar een nieuwe datum, dan wel samen te voegen met een gelijke opleiding. Indien de opleiding waar U zich voor had ingeschreven geen doorgang kan vinden, zal MB U hier tijdig over berichten en tevens zo spoedig mogelijk de nieuwe (start)datum bekend maken.
Indien een bijeenkomst waarvoor U een Overeenkomst bent aangegaan met MB niet door kan gaan vanwege ziekte of verhindering van de docent of spreker, overmacht of om een andere reden, deelt MB dit zo spoedig mogelijk met U en zal MB de betreffende bijeenkomst zo snel mogelijk opnieuw aanbieden.
Als U verhinderd bent tot het bijwonen van een bijeenkomst, dient U zich zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval vóór aanvang van de bijeenkomst, af te melden bij MB. MB is niet gehouden bijeenkomsten te herhalen indien U om welke reden dan ook verhinderd was deze bij te wonen. De betaling van gemiste bijeenkomsten blijft onverminderd verschuldigd.
Voor een Educatieve dienst worden de eventuele consequenties verbonden aan uw afwezigheid vermeld in het betreffende opleidingsdocument.
MB behoudt zich het recht voor af te wijken van de in de aankondiging aangegeven volgorde en/of inhoud van het programma van de Educatieve dienst, of andere sprekers/docenten in te zetten.

Artikel 11 – Auteursrechten

Het aangeboden onderwijsmateriaal of enig ander werk, verband houdende met de Overeenkomst en het gebruik van de online-omgeving van MB, is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door U. Op alle door MB verstrekte zaken, waaronder maar niet uitsluitend boeken, proefexamens, readers en software rusten auteurs- en of andere (intellectuele) eigendomsrechten van MB of van derden. De in dit artikel bedoelde zaken mogen niet zonder nadrukkelijk voorafgaande toestemming van MB worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt en/of op andere wijze ter kennis van of gebruik door derden worden gebracht of aan derden worden verstrekt, zowel voorafgaand aan, gedurende de looptijd van de opleiding als nadien. Het is ook niet toegestaan het materiaal in gewijzigde vorm openbaar te maken of onder eigen naam (commercieel) te gebruiken of exploiteren zonder Schriftelijke toestemming van MB. De copyright/ (intellectuele) eigendomsrechten op het cursus- en opleidingsmateriaal berusten volledig bij MB. De (intellectuele) eigendomsrechten op voornoemde materialen rusten nooit bij u.
In het geval dat U in strijd handelt met lid 1 bent U voor iedere overtreding een onmiddellijk opeisbare boete van EUR 30.000,- verschuldigd aan MB.
In het geval dat U in strijd handelt met lid 1 bent U voor iedere overtreding tevens een boete verschuldigd van EUR 500,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, tenzij U binnen twee dagen nadat U hiervan in kennis bent gesteld de overtreding staakt.
De boete dient binnen 7 dagen na Schriftelijke kennisgeving aan MB te worden voldaan, bij gebreke waarvan de boete zal worden verhoogd met buitengerechtelijke incassokosten en de wettelijke (handels)rente.
Dit alles onverminderd enige andere rechten van MB, met inbegrip van het recht om vergoeding te vorderen van de volledige schade, voor zover dit meer bedraagt dan de boetes.

Artikel 12 – Prijswijzigingen

MB behoudt zich het recht voor prijswijzigingen door te voeren.
U heeft recht op ontbinding van de Overeenkomst als binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, maar nog vóór aanvang van de Educatieve dienst, de prijs door MB wordt verhoogd.
Lid 2 is niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet- of regelgeving voortvloeien.

Artikel 13 – Levering

Educatieve dienst

Lesmateriaal
MB levert het lesmateriaal tijdig na afloop van de bedenktermijn aan u. Onder tijdige levering wordt mede verstaan het tijdig verschaffen van toegang tot lesmateriaal dat op elektronische wijze wordt aangeboden.
Het lesmateriaal wordt enkel tijdens de bedenktermijn aan U verstrekt in de situatie zoals omschreven in artikel 5 lid 3.
Online omgeving
Het gebruik van en het beschikbaar stellen van (persoons)gegevens op, in of via de online omgeving is op eigen verantwoordelijkheid en voor Uw eigen risico.
De inloggegevens die toegang verschaffen tot de online omgeving ontvangt U in geval van contactonderwijs in beginsel twee weken voor de aanvang van de eerste lesdag van de door U gekozen opleiding. MB behoudt zich het recht voor de inloggegevens op een later moment te verstrekken, maar in ieder geval drie dagen voorafgaand aan de start van de opleiding. In geval van Afstandsonderwijs ontvangt U de inloggegevens zo spoedig mogelijk na het aangaan van de Overeenkomst zoals bedoeld in artikel 4 lid 1.

Overige diensten

De opgegeven datum, het tijdstip en de locatie gelden als indicatief, tenzij partijen Schriftelijk zijn overeengekomen dat deze als fatale termijn hebben te gelden. Wijziging door MB is mogelijk indien daartoe gegronde redenen bestaan. In een dergelijk geval stelt MB U hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte, waarna U het recht heeft de Overeenkomst kosteloos te annuleren mits U binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de kennisgeving van dit recht gebruikmaakt.
MB bepaalt het maximumaantal deelnemers respectievelijk bezoekers. Bij lezingen en optredens staat U als opdrachtgever ervoor in dat dit aantal niet wordt overschreden. Bij overschrijding is MB gerechtigd toegang te weigeren aan de meerdere personen dan wel een aanvullende vergoeding in rekening te brengen naar rato van het overeengekomen tarief per persoon.
Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, draagt U als opdrachtgever bij lezingen en optredens zorg voor de benodigde technische voorzieningen. MB verstrekt tijdig een overzicht van de benodigheden. Indien de vereiste voorzieningen niet of niet tijdig beschikbaar zijn, is MB gerechtigd de uitvoering op te schorten dan wel de meerkosten voor vervangende middelen aan U door te berekenen.
ZoMa behoudt zich het recht voor het programma en de uitvoering naar eigen artistiek inzicht in te richten, tenzij partijen Schriftelijk een specifiek programma zijn overeengekomen. Kleine afwijkingen daarvan geven U geen recht op korting, schadevergoeding of ontbinding.
Verhindering van een individuele spreker, artiest of uitvoerend musicus geeft MB het recht een gelijkwaardige vervanger in te zetten, tenzij de persoon van de spreker of artiest uitdrukkelijk onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
Het is U niet toegestaan de lezing of het concert geheel of gedeeltelijk op te nemen, te fotograferen of anderszins vast te leggen dan wel openbaar te maken, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van MB.

Goederen

MB zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat U aan MB kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal MB geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij U akkoord bent gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt U hiervan uiterlijk 30 dagen nadat U de bestelling geplaatst heeft bericht. U heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. U heeft geen recht op een schadevergoeding.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan U geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft U geen recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal MB het bedrag dat U beeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij MB tot het moment van bezorging aan U of een vooraf aangewezen en aan MB bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien U aan MB opgave doet van een adres, is MB gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij U aan MB Schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan uw bestellingen dienen te worden gezonden.
U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient U dit zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 10 werkdagen na de aflevering op de hoogte te stellen.

Artikel 14 – Conformiteit en niet nakoming van de Overeenkomst

De Educatieve dienst en het geleverde lesmateriaal moeten voldoen aan de Overeenkomst en uw redelijke verwachtingen in dat verband. De verplichtingen van MB ten aanzien van de Educatieve dienst betreffen enkel inspanningsverplichtingen.
U dient zich in en om de locatie waar de opleiding plaatsvindt, te houden aan de daar geldende voorschriften.
Indien U uw verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet nakomt dan is MB bevoegd haar verplichtingen op te schorten (hieronder begrepen het ontzeggen van toegang tot de praktijklessen tot het moment waarop U de verplichtingen op grond van de Overeenkomst aantoonbaar bent nagekomen).
MB mag U ook de toegang tot of verblijf in de locatie waar de opleiding plaatsvindt, ontzeggen indien U zich niet aan de geldende voorschriften houdt.
Indien U die door uw gedrag of anderszins het normale verloop van een bijeenkomst verhindert, dan wel medestudenten of docenten onbehoorlijk behandelt of die onrechtmatig handelt, heeft MB het recht om U van verdere deelneming aan de (Educatieve) dienst uit te sluiten. Dit laat iedere betalingsverplichting van de gehele dienst onverlet. Indien U betaling in termijnen bent overeengekomen, is het volledige bedrag direct opeisbaar zodra MB op grond van deze bepaling besluit om U van verdere deelneming aan de (Educatieve) dienst uit te sluiten.
Indien MB haar verplichtingen niet nakomt mag U uw verplichtingen opschorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
MB heeft het recht van terughouding (retentie) als U tekortschiet in de voldoening van een opeisbare verplichting, tenzij de tekortkoming deze terughouding niet rechtvaardigt.
Als één van de partijen in verzuim is met het nakomen van een of meer verplichtingen uit de Overeenkomst, is de wederpartij bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

Artikel 15 – Betaling

Betaling vindt plaats door bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door MB aangegeven bankrekening, of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen. Betaling dient binnen de betaaltermijn opgenomen in de Overeenkomst en de factuur te geschieden.
Als betaling in termijnen is overeengekomen, moet U – met inachtneming van het bepaalde in lid 3 – betalen volgens de termijnen en de percentages, zoals deze in de Overeenkomst zijn vastgesteld. Als U kiest voor betaling in termijnen worden hiervoor administratiekosten in rekening gebracht.
Betaling van de (Educatieve) dienst vindt uiterlijk plaats vóór het moment dat de opleiding van start gaat, of uiterlijk vóór een andere Schriftelijk overeengekomen datum. MB mag van U verlangen dat het volledige bedrag uiterlijk 14 werkdagen vóór de dag van aanvang van de (Educatieve dienst). Het uiterlijke betaalmoment wordt overeengekomen in de Overeenkomst.

Artikel 16 –Niet-tijdige betaling

Bij betaling in één keer

Als Consument bent U in gebreke vanaf het ongebruikt verstrijken van de vervaldatum zoals overeengekomen in de Overeenkomst en de factuur. MB zendt na het ongebruikt verstrijken van de vervaldatum van de factuur een betalingsherinnering en geeft U daarin een extra termijn om de betalingsherinnering alsnog te betalen.
Als U na het verstrijken van deze termijn alsnog niet heeft betaald, bent U als Consument in verzuim en is MB gerechtigd over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Als Zakelijke klant bent U vanaf het ongebruikt verstrijken van de vervaldatum zoals overeengekomen in de Overeenkomst en de factuur. MB zendt na het ongebruikt verstrijken van de vervaldatum van de factuur in verzuim. MB is dan gerechtigd over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Bij Educatieve diensten geldt dat als U vier weken in verzuim bent, U de toegang tot de les en het digitale lesmateriaal zal worden ontzegd.

Bij termijnbetalingen

Als Consument bent U in gebreke vanaf het ongebruikt verstrijken van de vervaldatum zoals overeengekomen in de Overeenkomst en de factuur. MB zendt na het ongebruikt verstrijken van de vervaldatum van de factuur een betalingsherinnering en geeft U daarin een extra termijn om de betalingsherinnering alsnog te betalen.
Als U na het verstrijken van deze termijn alsnog niet heeft betaald, bent U in verzuim en is MB gerechtigd over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Als Zakelijke klant bent U vanaf het ongebruikt verstrijken van de vervaldatum zoals overeengekomen in de Overeenkomst en de factuur. MB zendt na het ongebruikt verstrijken van de vervaldatum van de factuur in verzuim. MB is dan gerechtigd over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Als U vier weken in verzuim bent, of voor de tweede keer in verzuim bent, zal U de toegang tot de les en het digitale lesmateriaal worden ontzegd.
g) Teven geldt het volgende:

Bij een betalingsachterstand van twee termijnen, wordt de toegang tot de les en het digitale lesmateriaal ontzegd – totdat de achterstand volledig is voldaan – en worden incassokosten en wettelijke rente in rekening gebracht;

Bij een betalingsachterstand van drie termijnen, wordt de Overeenkomst ontbonden. De volledige opleiding dient dan alsnog te worden betaald.

h) De incassokosten worden berekend conform het Besluit ver g oedin g voor buiten g erechtel ijke incasso

Artikel 17 – Aansprakelijkheid van MB

MB staat in voor de deugdelijkheid van de door MB geleverde diensten. MB benadrukt daarbij dat voor zover sprake is van alternatieve geneeskunde, MB dit slechts als aanvulling op de reguliere zorg aanbeveelt en nimmer te vervanging daarvan.
MB staat in voor de deugdelijkheid van de door MB geleverde goederen Overeenkomstig de daarvoor geldende productspecificaties. MB is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van de geleverde goederen door U of derden;
onjuiste, onvolledige of verouderde informatie verstrekt door U ten behoeve van de bestelling;
normale slijtage of eigenschappen die inherent zijn aan de aard van het product.
Voor boeken en overig drukwerk geldt voorts dat MB niet aansprakelijk is voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de inhoud daarvan, tenzij MB de onjuistheid aan zijn opzet of bewuste roekeloosheid is te wijten.
MB staat in voor een zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen dienst, doch garandeert niet dat U of andere deelnemers een bepaald resultaat bereiken. MB is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
beslissingen of handelingen van U of deelnemers die zijn gebaseerd op tijdens de opleiding of lezing verstrekte informatie;
het niet of onvoldoende toepassen van het geleerde of besprokene.
MB is niet aansprakelijk voor schade aan personen of zaken die zich op de Evenementenlocatie bevinden, tenzij deze schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van MB. Indien U opdrachtgever bent van MB voor een Evenement, vrijwaart U MB voor aanspraken van derden — waaronder bezoekers en deelnemers — die verband houden met het Evenement, voor zover deze aanspraken niet aan MB zijn toe te rekenen.
Vorderingen ten aanzien van vermeende tekortkomingen van MB in haar verplichtingen onder de Overeenkomst dienen door U binnen 14 dagen na de vermeende tekortkoming Schriftelijk aan MB te worden gemeld. Te late indiening van vorderingen leidt tot verval van uw rechten ter zake.
Voor zover MB toerekenbaar tekortschiet en U daardoor schade lijdt, is MB enkel aansprakelijk voor de vermogensschade zoals bedoeld in artikel 6:96 BW, die van de tekortkoming rechtstreeks en direct het gevolg is. MB is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van het gebruik van door MB geleverde goederen of diensten in combinatie met niet door MB geleverde zaken of diensten.
De aansprakelijkheid van MB en haar eventuele verplichting tot schadevergoeding is in elk geval beperkt tot ten hoogste het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van MB in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd aan MB of aan u. Of in het geval de verzekeraar geen dekking biedt of niet uitkeert, of minder uitkeert dan de factuurwaarde van de (Educatieve) dienst; de factuurwaarde van de (Educatieve) dienst waaruit de schade voortvloeit, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid door MB.
U vrijwaart MB en met MB verbonden personen van aanspraken van derden en van andere schade die MB of een met MB verbonden persoon lijdt in verband met de opdracht, voor zover de aanspraak of schade hoger is dan het bedrag als bedoeld in lid 7.
MB is niet aansprakelijk voor diefstal of beschadiging van eigendommen van U door derden, waaronder medestudenten.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade wordt onder alle omstandigheden uitgesloten.
Elke vordering tot schadevergoeding verjaart een jaar na de dag waarop U bekend bent geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het bestaan van die rechten en bevoegdheden.
Ondanks een zorgvuldige en naar beste weten gedane samenstelling van het onderwijsmateriaal en ander materiaal (waaronder (mondelinge) presentaties) verband houdend met de uitvoering van de Overeenkomst, staat MB niet in voor de juistheid en volledigheid van dit materiaal. MB sluit aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit eventuele fouten in het onderwijsmateriaal dan ook uit. Tevens sluit MB aansprakelijk uit voor (de gevolgen van) het toepassen van de lesstof door een student of ander persoon, of voor (de gevolgen van) informatie, tips en mededelingen verstrekt door personen werkzaam voor MB.
MB is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de student (u) verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

Artikel 18 – Vertrouwelijkheid

De door U verstrekte informatie wordt door MB, haar personeel en/of voor haar werkzame personen vertrouwelijk behandeld. MB conformeert zich aan de geldende privacywetgeving.

Artikel 19 – Vragen en klachten

MB heeft de intentie uw vragen of klachten zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden. Voor de behandeling van vragen of klachten van administratieve aard of over de inhoud van de opleiding kan een brief gestuurd worden aan MB (Sonnedach 1, 6931 JA Westervoort), of een e-mail naar info@MB-opleidingnl.
Een klacht moet tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij MB. Klachten die niet binnen 2 maanden zijn ingediend nadat het feit of de situatie die aan de klacht ten grondslag ligt, heeft plaatsgevonden, zijn niet ontvankelijk.
MB streeft ernaar om, vragen of klachten binnen tien werkdagen, doch zo spoedig mogelijk, te beantwoorden, gerekend vanaf de datum van ontvangst.
Indien MB de vraag of klacht niet direct kan afhandelen zal zij contact met U opnemen en nadere afspraken maken over de afhandeling.

Artikel 20 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

De Overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is.
In geval van een geschil is de

Nederlandse rechter te Arnhem bevoegd om hiervan kennis te nemen.

Artikel 21 – Beelden portretrechten

Tijdens lesdagen en Evenementen van MB kunnen er opnames worden gemaakt, zoals foto’s, video’s en audio opnames. Het is mogelijk dat U hierbij herkenbaar in beeld komt. MB heeft het recht om deze beelden te gebruiken voor bijvoorbeeld marketingdoeleinden, social media en websites van MB of partners. Door deelname aan onze lesdagen en Evenementen geeft U toestemming om deze beelden te mogen gebruiken. Wanneer U bezwaar hebt tegen het gebruik van deze beelden, dan kunt U voor aanvang van de opleiding contact opnemen met MB om hierover nadere afspraken te maken.

Artikel 22 – Wijziging Algemene voorwaarden

MB behoudt zich het recht voor de Algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Eventuele toekomstige wijzigingen zijn van kracht nadat deze nadrukkelijk bekend zijn gemaakt aan u.